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O que é a excelência?

A excelência define-se como a mestria, a perícia e a importância dada a todo o detalhe. Pressupõe a consistência e a existência de procedimentos para um resultado de qualidade absoluta!

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Serviço de Excelência

O Que é o Serviço de Excelência?

É baseado na paixão e na dedicação do artesão, artista ou embaixador da marca.

  • Para desenvolver uma cultura de excelência deve procurar melhorar continuamente a aprendizagem com base nos erros e deve definir como objetivo a perfeição!
Ver Artigos

Serviço de Excelência: Áreas de Trabalho

01

Cliente Mistério

Diagnóstico interno e externo da organização e avaliação do serviço prestado

02

Formação

Ação de formação sobre serviço de excelência

03

Plano de Ação

Planeamento com ações para melhoria do serviço prestado ao cliente

04

Ações on Job

Seguimento e aplicação do plano estratégico definido


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(+351) 919 800 451

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